Zaufanie to podstawa branży beauty

Salon kosmetyczny to wyjątkowy biznes, gdyż opiera się na zaufaniu – wywiad z Kamilą Kozłowską, właścicielką i managerką salonu kosmetycznego Open Clinic w Warszawie

PO CO DBAĆ O SIEBIE?

Dla osób, które dbają o siebie na co dzień takie pytanie jest właściwie niezrozumiałe, to jak mycie zębów po posiłku. Robimy to, aby dobrze wyglądać, czuć się komfortowo ze samym sobą, czuć się pięknie. Gdy dbamy o siebie, mamy świadomość, że mamy wpływ na swój wygląd, samopoczucie, zdrowie, ma to znaczenie zarówno wizualne, jak i mentalne.

CO PANDEMIA ZMIENIŁA W PROWADZENIU BIZNESU?

Myślę, że przede wszystkim świadomość, że z dnia na dzień każdy biznes można zamknąć. Na pewno zwiększyła się również świadomość kosztów – który koszt jest naprawdę niezbędny, a który można zmniejszyć. Dużo pracodawców zrozumiało, że można pracować zdalnie, ale w naszej branży taka praca jednak jest niemożliwa. Nie możemy z dnia na dzień przenieść się do sfery online. Zabiegi i konsultacje wymagają bezpośrednich kontaktów, rozmowa na żywo z klientem na temat jego oczekiwań i efektów, które mają dać zabiegi, również jest bardzo ważna. Tak, jak już wspomniałam, przez pandemię musimy ponosić dodatkowe koszty, dzięki którym dbamy o bezpieczeństwo i higienę pracowników i klientów. Wszyscy zniecierpliwieni lockdownem klienci powrócili, więc mamy się dobrze i działamy.

CO PANDEMIA ZMIENIŁA W PODEJŚCIU KLIENTÓW DO DBANIA O SIEBIE?

Na pewno teraz wszyscy są dużo ostrożniejsi, nie tylko personel, ale przede wszystkim klienci. Ważna jest dla nich nie tylko estetyka i wygląd, ale i własne zdrowie. Klienci dużą uwagę przykładają do dezynfekcji, gdyż chcą czuć się bezpiecznie.

JAKIE JEST WASZE PORTFOLIO ZABIEGÓW? CZY NA COŚ KONKRETNEGO STAWIACIE NACISK? CZY W CZYMŚ JESTEŚCIE WYSPECJALIZOWANI?

Naszą „perełką” jest laser Soprano Titanium firmy Alma do trwałego usuwania włosów. Zawiera unikalny i wydajny aplikator quattro 3d, którego powierzchnia spotu wynosi aż 4 cm2, dzięki czemu skuteczność zabiegu jest zwiększona. Z kolei technologia 3d łączy w sobie trzy najbardziej efektywne długości fal laserowych. Dzięki nim możliwe jest oddziaływanie na każdy typ włosa i skóry, a to sprawia, że każdy klient może skorzystać z tego zabiegu. Poza tym, oferujemy również endermologię LPG Alliance, która wspaniale modeluje sylwetkę i ujędrnia ciało, mamy szerokie portfolio zabiegów kosmetycznych na twarz i ciało – nawilżające, oczyszczające czy regenerujące, oraz zabiegi medycyny estetycznej, makijaż, manicure, pedicure, masaże i makijaż permanentny.

CO JEST UNIKALNEGO W OPEN CLINIC?

Salon kosmetyczny to wyjątkowy biznes, gdyż opiera się na zaufaniu, a najlepsza reklama to klient, który daje rekomendację. W Open Clinic klient jest najważniejszy, dbamy o niego najlepiej jak umiemy, gdyż zależy nam na tym, aby do nas wrócił. Zatrudniamy więc profesjonalnych specjalistów, stawiamy na najnowsze technologie, maszyny i najlepsze marki kosmetyczne, by oferować nowoczesne zabiegi, dzięki którym klient uzyska efekt, o jakim marzy.

Klienci kochają nas za usługi premium w bardzo atrakcyjnych cenach. Teraz oferujemy między innymi pakiety zabiegów endermologii i depilacji laserowej, które cieszą się dużym zainteresowaniem. Jest lato i klientkom zależy, by w krótkim czasie wyszczuplić ciało i usunąć zbędne owłosienie.

NIEUCHRONNIE CZEKA NAS DRUGA FALA KORONAWIRUSA I POWRÓT OBOSTRZEŃ. JAK PRZYGOTOWUJECIE SIĘ NA TEN CZAS?

Jesteśmy optymistycznie nastawieni. Czuwamy i jeśli faktycznie powrócą obostrzenia i restrykcje związane z drugą falą koronawirusa, będziemy przygotowani. Jeśli będziemy zmuszeni na czasowe zamknięcie kliniki, wówczas przeniesiemy się do sfery online. Zależy nam, aby pozostać z naszymi klientami w stałym kontakcie i służyć pomocą, jeśli chodzi o porady kosmetyczne. Dodatkowo, wszyscy chętni będą mogli kupić online kosmetyki do twarzy Dermaquest i karty podarunkowe, które będą mogli zrealizować w późniejszym czasie. Mamy jednak nadzieję, że będziemy mogli wykonywać usługi dla naszych klientów.